Ți-ar plăcea să ai oaspeți obișnuiți care stau în mod regulat la proprietatea ta de vacanță? Oaspeții obișnuiți nu sunt doar buni pentru gradul de ocupare a proprietății tale de vacanță, ci sunt adesea mai ușor de planificat și gestionat pentru tine, ca gazdă.
• Rezervări directe fără comision
• Utilizarea bună a capacității și planificare
• Recenzii și recomandări
• Oaspeții devin prieteni!
Iată ce poți face ca proprietar al unei case de vacanță pentru a-ți transforma oaspeții în clienți fideli:
Cel mai important lucru atunci când vine vorba de a atrage oaspeți fideli este o proprietate de vacanță convingătoare. Mobilierul din interiorul acesteia trebuie să fie la fel de atrăgător pe cât este de funcțional, astfel încât oaspeții să se simtă confortabil pe durata șederii. Numai dacă au amintiri frumoase despre șederea lor pe proprietatea ta de vacanță, vor dori să se întoarcă.
La fel de importantă este comunicarea eficientă cu oaspeții. Răspunde rapid la orice întrebare, chiar dacă nu ai întotdeauna o soluție imediată pentru fiecare problemă. Dacă oaspeții tăi simt că au fost bine îngrijiți, vor fi bucuroși să rezerve din nou. Păstrează legătura cu ei chiar și după ce pleacă și informează-ți foștii oaspeți despre oferte speciale și/sau trimite-le urări de sărbători.
Chiar dacă oaspeții tăi s-au bucurat de șederea lor în proprietatea ta de vacanță, s-ar putea să nu fie siguri dacă vor să se întoarcă. Adesea, poți convinge acești oaspeți cu reduceri, de exemplu o reducere de 10% pentru vizitatorii care revin.
Persoane cu dizabilități / seniori
Călătorii în vârstă cu nevoi speciale și oaspeții cu dizabilități întâmpină adesea dificultăți în a găsi cazarea adecvată. De exemplu, trebuie să se asigure că locuința de vacanță este accesibilă persoanelor cu dizabilități sau că îndeplinește alte nevoi.
Dacă observă brusc la sosire că există trepte în zona de intrare, acest lucru reprezintă o provocare serioasă pentru unii. Dacă oaspeții știu deja totul despre cazarea ta de vacanță, pot fi siguri că aceasta este fără bariere. De asemenea, este important ca acești oaspeți să știe că tu, în calitate de gazdă, esti întotdeauna acolo pentru ei în cazul în care au probleme. Acest lucru le oferă siguranță și vor reveni cu plăcere de fiecare dată.
Familiile cu copii preferă, de asemenea, să nu își asume riscuri în vacanță. Posibilitatea de a accesa proprietatea închiriată cu un cărucior, oferirea de jucării pentru copii etc. poate contribui mult la reducerea stresului părinților. Dacă sunt promovate corespunzător, părinții își pot face o idee bună despre ce așteptări sa aibă. Prin urmare, dacă le place proprietatea închiriată, este probabil să rezerve din nou dacă le-a plăcut.
Dacă casa ta de vacanță se află într-o zonă în care oaspeții revin în mod regulat, de exemplu pentru a merge la schi sau pentru a participa la un târg comercial anual, îi poți transforma cu ușurință în oaspeți fideli. Aici nu numai că poți câștiga puncte prin servicii bune, dar te poți gândi și la reduceri și oferte speciale combinate (serviciu de transfer, închiriere schiuri etc.).
Acum vă vom spune încă trei trucuri pentru a vă convinge oaspeții să rezerve.
Oaspeții tăi se vor întoarce nu doar datorită problemelor de sănătate, ci și datorită ție (gazdei). Prin urmare, este important să construiești o relație bună cu oaspeții tăi. Deoarece fiecare persoană este diferită și are nevoi diferite, există modalități diferite de a face acest lucru. Gândește-te la ce ți se potrivește cel mai bine ca gazdă. De ce ar trebui un oaspete să rezerve din nou la tine? Pentru că ai cele mai bune sfaturi și recomandări locale? Pentru că serviciile tale sunt excelente? Pentru că oaspeții tăi pot avea încredere în tine?
La scurt timp după șederea lor, întreabă-ți oaspeții dacă știu deja când se vor întoarce. Informează-i despre ce ar putea rata. Remarcă faptul că locuința ta de vacanță este foarte populară și că ar fi bine să rezerve din timp. Altfel, s-ar putea să nu fie nimic disponibil.
Închirierea ta de vacanță este pur și simplu o afacere excelentă! În același timp, asigură-te că merită din punct de vedere economic. Aici vei găsi sfaturi utile pentru stabilirea prețului casei tale de vacanță.
Când vine vorba de a atrage oaspeți fideli la cazarea ta de vacanță, se aplică întotdeauna aceeași regulă: prima impresie contează! Numai dacă oaspeții tăi s-au bucurat de prima lor ședere la tine, vor dori să rezerve din nou. Asigură-te că șederea lor la tine este la fel de plăcută pe cât se așteaptă și chiar surprinde-i cu ceva în plus.
Construiește o relație personală cu oaspeții și păstrează legătura chiar și după ce pleacă. Oferă reduceri sau alte promoții speciale oaspeților tăi obișnuiți, deoarece ei sunt VIP-urile printre invitații tăi. Și asigură-te că știu asta!
Postări recente
-
Articol despre afacerea ta
4 luni în urmă
-
Ce poți face pentru ca oaspeții tăi să revină
4 luni în urmă
-
Beneficiile sistemelor de rezervare online
4 luni în urmă